Tout savoir sur notre fonctionnement

Pour passer commande, vous devez créer un compte. 
Suivez ces étapes simples :
 

 Cliquez sur "Créer Mon Compte"  

Cliquez sur "Mon Compte" puis "Créer mon compte" ou directement sur le bouton "Créer mon compte" ci-dessous.

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Renseignez votre adresse email et configurez un mot de passe sécurisé. Vous aurez également besoin de vos numéros SIREN et TVA pour confirmer votre statut de professionnel.

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Cliquez sur le bouton "Activer mon compte" présent dans l'email de confirmation reçu après votre inscription.

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Vos informations personnelles ont changé ou vous avez remarqué une erreur ? Pas d'inquiétude !
 

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 Cliquez sur "Modifier"  

Sur chaque page de votre compte, vous trouverez un bouton "Modifier" pour mettre à jour vos informations.

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Effectuez les modifications nécessaires et enregistrez les changements.

Produit à poids variables ?

Une grande partie de nos produits sont vendus au kilo, tels que le Comté, la Raclette, le Morbier, etc. Leur poids est variable.
Voici comment cela fonctionne :
 
- Poids théorique
Les produits à poids variable sont proposés à un poids théorique sur notre site.

 - Pesée lors de la préparation
À l'étape de préparation de votre commande, vos produits sont pesés.

- Facturation au poids réel
Vous êtes facturés en fonction du poids réel des produits.

Produit manquant ou remplacé dans votre commande ?

En raison des spécificités du MIN de Rungis et de notre sélection (arrivages quotidiens, gestion des stocks au jour le jour, produits saisonniers et uniques), il peut arriver qu'un produit soit manquant lors de la préparation de votre commande.
 
 - Produit équivalent
Si un produit est manquant, nous vous proposons un produit équivalent en prix et qualité.

 - Contact direct
Si nécessaire, nous vous contactons directement pour convenir d'un échange avec un produit différent ou du report de votre commande.

Produits non disponibles à la commande en Chronofresh ?

Certains produits "fragiles", comme les fromages de chèvre ou la Mozzarella, ne sont pas disponibles à la livraison en colis (via Chronofresh).
Voici comment nous procédons :
 
 - Produits fragiles
Les produits fragiles sont indiqués sur le site. Il est précisé dans leur description, qu'ils ne peuvent pas être expédiés en colis (par Chronofresh)

 - Livraison par transporteurs
Si votre panier contient ces produits, nous vous proposerons systématiquement une livraison en palette par des transporteurs spécialisés.

Y a-t-il un minimum d'achat ?

Le minimum de commande est de 200 € HT.

Quand est préparée ma commande ?

- Commande passée avant 10h (jour ouvré)
Votre commande est préparée et prête à être expédiée le jour même.

- Commande passée après 10h ou jour non ouvré
Votre commande est préparée et prête à être expédiée le jour ouvré suivant.

(Sous réserve de disponibilité des produits)

Comment est préparée ma commande ?

Sélection des produits
Nos équipes sélectionnent avec soin les produits que vous avez commandés, en veillant à leur qualité et leur fraîcheur.

 Colis ou palette sécurisée
Les produits sont emballés de manière sécurisée pour garantir afin de garantir une livraison en parfait état. Nous utilisons des matériaux d'emballage adaptés pour protéger les produits fragiles.

 Respect des normes d'hygiène
Nos équipes suivent des protocoles stricts d'hygiène pour garantir la sécurité de vos produits.

 Gestion des produits à poids variable
Pour les produits à poids variable, nous les pesons et ajustons le prix en fonction du poids réel.

 Suivi de commande
Une fois votre commande préparée, elle est prête à être expédiée. Un mail de confirmation vous sera envoyé.