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Livraison
Y a-t-il un franco de port ?
Non, il n'y a pas de franco de port.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais d'envoi de la amrchandise sont compris entre 1 et 3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) + temps nécessaire au transporteur.
Combien coüte la livraison ?
Le coût de livraison varie selon le poids et la déstination. Trois tarifs sont appliqués: - Colis inférieur à 30kg: 50€ HT toute France (Hors Corse) - Palette en île de France: 90€HT - Palette: 90€ HT toute France (hors Corse et IDF).
Comment définir un créneau de livraison pour le transporteur ?
Il n'y a pas de créneaux pré-réservables chez les transporteurs. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact pour nous communiquer vos contraintes que nous transmettrons au transporteur. Pour les colis de moins de 30Kg livrés par Chronofresh, la livraison à lieu le matin avant 13h.
Retrait sur le M.I.N
Comment suis averti que ma commande est prête ?
Lorsque vous recevez un mail indiquant que votre commande est en statut "livrée", elle est à disposition sur le carreau de Rungis, dans notre boutique AFR.
Comment se rendre sur le marché ?
Notre boutique est située dans le Pavillon fromage D4. Notre adresse précise est le 33 avenue d'auvergne, 94150 Rungis. Au cœur du M.I.N de Rungis !
Paiement
Ma carte ne passe pas, comment valider ma commande autrement ?
Pour tout problème avec votre carte, appellez notre standard (01.46.87.35.62) et demandez l'équipe en charge du site internet. Nous trouverons une solution ensemble.
Un produit n'est plus en stock, comment vais-je être remboursé ?
Lorsque vous validez votre panier, seule une prise d'empreinte bancaire est faite avec le module 3DSecure. Seul le montant REEL de votre commande sera débité sur votre carte une fois la commande préparée. Les prix/Kilo ou prix/produit ne changent pas, seules les quantités varient. Les explications détaillées sont présentes dans l'onglet CGV de notre site.
Quel va être le montant de ma facture ?
Lorsque vous validez votre panier, seule une prise d'empreinte bancaire est faite avec le module 3DSecure. Seul le montant REEL de votre commande sera débité sur votre carte une fois la commande préparée. Les prix/Kilo ou prix/produit ne changent pas, seules les quantités varient. Les explications détaillées sont présentes dans l'onglet CGV de notre site.
Produits
Je souhaite ajouter un produit à ma commande, comment faire ?
Pour cela, nous avons besoin d'être avec vous. Allez dans votre espace personnel, dans l'onglet "contact" et sélectionnez "service client" dans le menu déroulant. Laissez nous un message et nous vous recontacterons.
Je souhaite ajouter un produit qui n'est pas dans le catalogue
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